Devoluciones

Devoluciones

Si por algún motivo el cliente no está satisfecho con su compra, los artículos sin usar se pueden devolver para cambio de tamaño/color, crédito de tienda o reembolso dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos, a través de el formulario de cambios y devoluciones en el siguiente enlace 
Todas las etiquetas no deben estar cortadas ni rotas.

Instrucciones para devoluciones y cambios

  • Para solicitar autorización para una devolución o para realizar un cambio es necesario rellenar el formulario que encontrarás en la dirección https://vittoriocitro.it/pages/prenota-reso Ingrese su número de pedido, el motivo de la devolución y el artículo del producto que desea devolver, a más tardar 18 días después de la compra.
  • El envío de devolución se realiza con la mensajería indicada por VITTORIOCITRO.Será GRATIS.
    Si la devolución se envía mediante otro servicio de mensajería, todos los costes correrán a cargo del cliente.
  • La devolución debe enviarse dentro de los 18 días siguientes a la fecha de compra.

Hay 3 tipos de compensación disponibles:

      • Cambio de talla/color
        Es posible realizar el cambio sólo por una talla diferente o un color diferente del mismo artículo, si está disponible. El nuevo artículo solicitado podrá ser devuelto siguiendo el mismo procedimiento.
      • Crédito de la tienda
        Tan pronto como se reciba y procese la devolución, se enviará al cliente un código por el valor total de los artículos devueltos, que podrá utilizar en compras posteriores. . Cualquier costo incurrido originalmente por el envío del pedido se incluirá en el Crédito de la tienda solo si se devuelven todos los artículos comprados.
        El crédito de la tienda:
        • puede usarse solo una vez dentro de los 3 meses posteriores al momento de la devolución;
        • no se puede combinar con otros créditos de tienda;
        • debe usarse en su totalidad en un orden de igual o mayor valor.
      • Reembolso
        El reembolso se realizará dentro de los 7 días siguientes a la fecha de llegada del producto a los almacenes de VITTORIO CITRO BOUTIQUE  y se comprobarán los artículos .
        Para los pedidos pagados con tarjeta de crédito, el importe reembolsado estará disponible para los clientes en aproximadamente 10 días y, en cualquier caso, será visible en el siguiente extracto de la tarjeta. El momento puede variar ligeramente según el circuito bancario de la tarjeta de crédito utilizada.
        Para pedidos pagados con Paypal, Alipay o mediante transferencia bancaria, el importe será devuelto a la cuenta original.
        Su reembolso se emitirá en la misma moneda que la compra original. Cualquier diferencia en los montos debido a fluctuaciones del tipo de cambio no se puede reembolsar. Cualquier coste inicialmente incurrido por el envío del pedido no será reembolsado al cliente en ningún caso.
      • Contra reembolso En caso de devoluciones de pedidos pagados contra reembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a nombre del comprador consumidor indicado en el pedido. Los gastos contra reembolso y envío no serán reembolsados.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • El hilo de seguridad presente en los artículos devueltos no debe estar cortado ni roto. Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados y no deben presentar signos de uso. Las suelas de los zapatos deben estar en perfecto estado y no tener marcas de ningún tipo.
  • Cada artículo debe devolverse con todas las etiquetas y rótulos adheridos, e incluyendo todos los embalajes y accesorios originales (bolsas para el polvo, perchas, fundas para abrigos, etc.)) recibido junto con el pedido.
  • Todo calzado y complementos deberán devolverse junto con su caja original, la cual se considera a todos los efectos parte integrante del propio producto y la cual no debe haber sido dañada y/o alterada de ninguna manera, ni utilizado como embalaje exterior único.
  • Trajes de baño y ropa interior (bikinis, calzoncillos, boxers, etc.) debe probarse sobre su ropa interior personal. Las devoluciones serán rechazadas y enviadas de vuelta al cliente si los artículos muestran signos de uso.
  • VITTORIOCITRO.IT también se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas o que no cumplan con todas las condiciones establecidas.
    En estos casos la mercancía será devuelta al remitente a la dirección de envío original.
    Cualquier aceptación de dichas devoluciones supondrá en cualquier caso un cargo igual al 10% del valor de la mercancía devuelta.
  • El derecho de desistimiento para los contratos celebrados en el sitio web de VITTORIOCITRO.Queda excluido de conformidad con el art. 59 Código del Consumidor italiano relativo a:

a) el suministro de mercancías selladas que no sean aptas para devolución por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y que hayan sido abiertas después de la entrega.
b) el suministro de bienes que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente.

A modo de ejemplo y no de forma exhaustiva, los siguientes productos quedan ciertamente excluidos de la retirada:

  • Artículos de la sección Ropa Interior/Lencería (Calzoncillos, Calcetines, etc. ).
  • Artículos de la sección HOGAR (Perfumistas y fragancias para el hogar, Velas, etc. )
  • Artículos de la sección BELLEZA (Perfumes, aceites, cremas, productos de cuidado personal, productos de baño)

Para todos los aspectos no expresados ​​específicamente, se aplica la legislación europea para el comercio a distancia.