Geeft terug

RETOUREN

Als de klant om wat voor reden dan ook niet tevreden is met de aankoop, kunnen ongedragen artikelen worden geretourneerd voor maat-/kleurverandering, winkeltegoed of terugbetaling binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen, via het retour- en ruilformulier op de volgende link 
Alle labels mogen niet afgesneden of gebroken zijn.

Instructies voor retourneren en ruilen

  • Om toestemming te vragen voor een retourzending of omruiling is het noodzakelijk om het formulier in te vullen dat u kunt vinden op het adres https://vittoriocitro.it/pages/prenota-reso Voer uiterlijk 18 dagen na aankoop uw bestelnummer, de reden van retour en het artikel van het product dat u wilt retourneren in.
  • De retourzending wordt uitgevoerd met de door VITTORIOCITRO aangegeven koerier.HET zal GRATIS zijn.
    Indien de retourzending via een andere koerier wordt verzonden, zijn alle kosten voor rekening van de klant.
  • De retourzending moet binnen 18 dagen na de aankoopdatum worden verzonden.

Er zijn drie soorten compensatie beschikbaar:

      • Maat-/kleurwijziging
        Het is mogelijk om de wijziging alleen door te voeren voor een andere maat of een andere kleur van hetzelfde artikel, indien beschikbaar. Het nieuwe aangevraagde artikel kan volgens dezelfde procedure worden geretourneerd.
      • Winkeltegoed
        Zodra de retourzending is ontvangen en verwerkt, wordt er een code voor de totale waarde van de geretourneerde artikelen naar de klant gestuurd, die kan worden gebruikt voor volgende aankopen . Alle kosten die oorspronkelijk zijn gemaakt voor het verzenden van de bestelling, worden alleen opgenomen in het winkeltegoed als alle gekochte artikelen zijn geretourneerd.
        Het winkeltegoed:
        • kan slechts één keer worden gebruikt binnen 3 maanden vanaf het moment van teruggave;
        • kan niet worden gecombineerd met andere winkelcredits;
        • moeten volledig worden gebruikt in een volgorde van gelijke of grotere waarde.
      • Terugbetaling
        De terugbetaling vindt plaats binnen 7 dagen vanaf de datum waarop het product arriveert in de magazijnen van VITTORIO CITRO BOUTIQUE  en de artikelen worden gecontroleerd .
        Voor bestellingen die met een creditcard zijn betaald, zal het terugbetaalde bedrag binnen ongeveer 10 dagen beschikbaar zijn voor klanten, en zal het in ieder geval zichtbaar zijn op het volgende kaartafschrift. De timing kan enigszins variëren, afhankelijk van het bankcircuit van de gebruikte creditcard.
        Voor bestellingen betaald met Paypal, Alipay of via bankoverschrijving wordt het bedrag teruggestort op de oorspronkelijke rekening.
        Uw terugbetaling wordt uitgevoerd in dezelfde valuta als de oorspronkelijke aankoop. Eventuele verschillen in bedragen als gevolg van wisselkoersschommelingen kunnen niet worden gerestitueerd. Eventuele oorspronkelijk gemaakte kosten voor de verzending van de bestelling worden in geen geval aan de klant terugbetaald.
      • Onder rembours In geval van retournering van bestellingen die bij aflevering zijn betaald, wordt de terugbetaling gedaan via een bankoverschrijving, betaalbaar aan de consumentenkoper die in de bestelling is vermeld. Kosten gemaakt voor rembours en verzending worden niet vergoed.

ALGEMENE VOORWAARDEN

  • De veiligheidsdraad die aanwezig is op de geretourneerde artikelen mag niet worden doorgesneden of gebroken. De artikelen mogen niet gedragen, gewassen of veranderd zijn en mogen geen gebruikssporen vertonen. De zolen van de schoenen moeten in perfecte staat zijn en mogen geen vlekken vertonen.
  • Elk artikel moet worden geretourneerd met alle labels en labels eraan bevestigd, en inclusief alle originele verpakkingen en accessoires (stofzakken, hangers, jashoezen, enz.) samen met de bestelling ontvangen.
  • Alle schoenen en accessoires moeten worden geretourneerd samen met de originele doos, die in alle opzichten wordt beschouwd als een integraal onderdeel van het product zelf en die op geen enkele manier beschadigd en/of gewijzigd mag zijn, noch gebruikt als enkele buitenverpakking.
  • Zwemkleding en ondergoed (bikini's, slips, boxers enz.) moet over uw persoonlijke ondergoed worden gepast. Retourzendingen worden geweigerd en teruggestuurd naar de klant als de artikelen gebruikssporen vertonen.
  • VITTORIOCITRO.IT behoudt zich tevens het recht voor om ongeoorloofde retourzendingen of retourzendingen die niet aan alle gestelde voorwaarden voldoen, te weigeren.
    In deze gevallen worden de goederen geretourneerd naar de afzender op het oorspronkelijke verzendadres.
    Elke acceptatie van dergelijke retourzendingen brengt in ieder geval kosten met zich mee die gelijk zijn aan 10% van de waarde van de geretourneerde goederen.
  • Het herroepingsrecht voor contracten gesloten op de VITTORIOCITRO-website.IT is uitgesloten in overeenstemming met art. 59 Italiaanse consumentenwet met betrekking tot:

a) de levering van verzegelde goederen die om hygiënische redenen of in verband met de gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en die na levering zijn geopend.
b) de levering van goederen die waarschijnlijk snel zullen bederven of vervallen.

Bij wijze van voorbeeld en niet uitputtend: de volgende producten zijn zeker uitgesloten van de herroeping:

  • Artikelen in de sectie Ondergoed/Lingerie (Slips, Sokken etc.) ).
  • Artikelen in de HOME-sectie (Parfumeurs en huisparfums, Kaarsen enz. )
  • Artikelen in de BEAUTY-sectie (Parfums, oliën, crèmes, producten voor persoonlijke verzorging, badkamerproducten)

Voor alle aspecten die niet specifiek zijn uitgedrukt, is de Europese wetgeving voor handel op afstand van toepassing.