Terugbetalingsbeleid

Terugbetaling
Ons beleid geldt voor 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling van het product aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Ook moet het in de originele verpakking zitten, labels en eventuele garantiestickers mogen niet verwijderd zijn.

Sommige soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering.
Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten, tijdschriften, persoonlijke en kamerparfums, cosmetica en lichaamsverzorgingsproducten, producten die behoren tot de categorie ondergoed en schoonheid.

Aanvullende artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
Cadeaubonnen
Downloadbare softwareproducten
Sommige artikelen op het gebied van gezondheid en persoonlijke verzorging

Om uw retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet naar de fabrikant.

Restituties (indien van toepassing)
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen wanneer uw terugbetaling wordt goedgekeurd of afgewezen.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaalde periode automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal al heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via e-commerce@vittoriocitro.it.

Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen binnen 14 dagen na aankoop. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar resi@vittoriocitro.it en stuur uw artikel naar: Vittorio Citro S.r.l., Via Sasso 1, 84086 Roccapiemonte SA, Italië.
Vraag ons anders om op uw adres op te halen.

Retourinstructies

  • Om autorisatie voor retournering aan te vragen, moet u het juiste formulier invullen op de retourpagina van vittoriocitro.it of een e-mail sturen naar resi@vittoriocitro.it en uw nummervolgorde en reden voor de retourzending en het artikel van het product dat moet worden geretourneerd, uiterlijk 15 dagen na aankoop.
  • De retourzending uitgevoerd met de door VITTORIOCITRO.IT aangegeven koerier is GRATIS.
    Als de retourzending wordt teruggestuurd met een andere koerier, zijn alle kosten voor betaald door de klant.
  • Het te retourneren product moet uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de bestelling bij de koerier worden afgeleverd.
  • Vittorio Citro Srl behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke terugbetalingen te doen in het geval dat een onderdeel van het geretourneerde product schade heeft opgelopen tijdens het transport
  • Als de koerier het product niet kan ophalen om redenen die niet aan hem te wijten zijn, zoals de afwezigheid van het product op het opgegeven adres, mag de klant alleen contact opnemen met de koeriersdienst in zijn regio om het product te leveren van merken .