Widerrufsrecht

Rückerstattung
Unsere Richtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Produktumtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein, Etiketten und eventuelle Garantieaufkleber dürfen nicht entfernt werden.

Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen.
Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften, Körper- und Raumparfums, Kosmetika und Körperpflegeprodukte, Produkte der Kategorie Unterwäsche und Schönheit.

Zusätzliche vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto noch einmal.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles bereits getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter e-commerce@vittoriocitro.it.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf um. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an resi@vittoriocitro.it und senden Sie Ihren Artikel an: Vittorio Citro S.r.l., Via Sasso 1, 84086 Roccapiemonte SA, Italien.
Andernfalls bitten Sie uns, die Ware an Ihrer Adresse abzuholen.

Rückgabeanweisungen

Um eine Rücksendegenehmigung anzufordern, müssen Sie das entsprechende Formular auf der Rücksendeseite von vittoriocitro.it ausfüllen oder eine E-Mail an resi@vittoriocitro.it senden und Ihre Bestellnummer und den Grund dafür eingeben Die Rückgabe und der Artikel des Produkts, der zurückgegeben werden soll, spätestens 15 Tage nach dem Kauf.
Die Rücksendung mit dem von VITTORIOCITRO.IT angegebenen Kurier ist KOSTENLOS.
Wenn die Rücksendung mit einem anderen Kurier erfolgt, fallen alle Kosten an vom Kunden bezahlt.
Das zurückzusendende Produkt muss spätestens 14 Tage nach Eingang der Bestellung beim Kurier angeliefert werden.
Vittorio Citro Srl behält sich das Recht vor, teilweise Rückerstattungen zu leisten, falls ein Teil des zurückgegebenen Produkts während des Transports beschädigt wurde
Wenn der Kurier das Produkt aus Gründen, die er nicht zu vertreten hat, nicht abholen kann, beispielsweise weil das Produkt nicht an der angegebenen Adresse vorhanden ist, muss sich der Kunde nur an den Kurierdienstleister in seiner Nähe wenden, um das Produkt vom Hersteller zu liefern .