Kehrt zurück

RETURNS

Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund mit seinem Kauf nicht zufrieden ist, können ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware über zurückgegeben werden, um eine Größen-/Farbänderung, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung zu erhalten das Rückgabe- und Umtauschformular unter dem folgenden Link 
Alle Etiketten dürfen weder eingeschnitten noch gebrochen sein.

Anweisungen für Rückgabe und Umtausch

  • Um eine Genehmigung für eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, müssen Sie das Formular ausfüllen, das Sie unter der Adresse https://vittoriocitro.it/pages/prenota-reso finden Geben Sie spätestens 18 Tage nach dem Kauf Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und den Artikel des zurückzusendenden Produkts ein.
  • Der Rückversand erfolgt mit dem von VITTORIOCITRO angegebenen Kurier.ES wird KOSTENLOS sein.
    Erfolgt die Rücksendung mit einem anderen Kurier, gehen alle Kosten zu Lasten des Kunden.
  • Die Rücksendung muss innerhalb von 18 Tagen ab Kaufdatum erfolgen.

3 Kompensationsarten stehen zur Verfügung:

      • Größen-/Farbänderung
        Es ist möglich, die Änderung nur für eine andere Größe oder eine andere Farbe desselben Artikels vorzunehmen, sofern verfügbar. Der angeforderte neue Artikel kann nach dem gleichen Verfahren zurückgegeben werden.
      • Store Credit
        Sobald die Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde, wird dem Kunden ein Code für den Gesamtwert der zurückgegebenen Artikel zugesandt, der für spätere Einkäufe verwendet werden kann . Alle ursprünglich für den Versand der Bestellung angefallenen Kosten werden nur dann in die Gutschrift des Shops einbezogen, wenn alle gekauften Artikel zurückgegeben werden.
        The Store Credit:
        • kann nur einmal innerhalb von 3 Monaten ab dem Zeitpunkt der Rückgabe verwendet werden;
        • kann nicht mit anderen Store-Credits kombiniert werden;
        • müssen vollständig in einer Reihenfolge mit gleichem oder höherem Wert verwendet werden.
      • Rückerstattung
        Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum, an dem das Produkt in den Lagern von VITTORIO CITRO BOUTIQUE eintrifft  und die Artikel werden überprüft .
        Bei Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt werden, steht der erstattete Betrag dem Kunden in etwa 10 Tagen zur Verfügung und wird in jedem Fall auf der nächsten Kartenabrechnung angezeigt. Der Zeitpunkt kann je nach Bankverbindung der verwendeten Kreditkarte leicht variieren.
        Bei Bestellungen, die mit Paypal, Alipay oder per Banküberweisung bezahlt wurden, wird der Betrag auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet.
        Ihre Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der ursprüngliche Kauf. Eventuelle Differenzbeträge aufgrund von Wechselkursschwankungen können nicht erstattet werden. Die ursprünglich für den Versand der Bestellung angefallenen Kosten werden dem Kunden in keinem Fall erstattet.
      • Nachnahme Bei Rücksendungen von Bestellungen, die per Nachnahme bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung an den in der Bestellung angegebenen Verbraucher. Anfallende Kosten für Nachnahme und Versand werden nicht erstattet.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

  • Der Sicherheitsfaden der zurückgegebenen Artikel darf nicht durchtrennt oder gebrochen sein. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Die Sohlen der Schuhe müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen.
  • Jeder Artikel muss mit allen angebrachten Etiketten und Anhängern sowie der gesamten Originalverpackung und dem gesamten Zubehör (Staubbeutel, Kleiderbügel, Mantelbezüge usw.) zurückgesendet werden.) zusammen mit der Bestellung erhalten.
  • Alle Schuhe und Accessoires müssen zusammen mit der Originalverpackung zurückgegeben werden, die in jeder Hinsicht als integraler Bestandteil des Produkts selbst gilt und weder beschädigt noch in irgendeiner Weise verändert worden sein darf als einzelne Umverpackung verwendet.
  • Bademode und Unterwäsche (Bikinis, Slips, Boxershorts usw.)) muss über Ihrer persönlichen Unterwäsche anprobiert werden. Rücksendungen werden abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt, wenn die Artikel Gebrauchsspuren aufweisen.
  • VITTORIOCITRO.IT behält sich außerdem das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen oder Rücksendungen, die nicht allen festgelegten Bedingungen entsprechen, abzulehnen.
    In diesen Fällen erfolgt die Rücksendung der Ware an den Absender an der ursprünglichen Lieferadresse.
    Für die Annahme solcher Rücksendungen wird in jedem Fall eine Gebühr in Höhe von 10 % des Wertes der zurückgegebenen Waren erhoben.
  • Widerrufsrecht für auf der VITTORIOCITRO-Website abgeschlossene Verträge.IT ist gemäß Art. ausgeschlossen. 59 Italienisches Verbraucherschutzgesetz in Bezug auf:

a) die Lieferung versiegelter Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.
b) die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können.

Beispielhaft und ohne Anspruch auf Vollständigkeit sind die folgenden Produkte sicherlich von der Rücknahme ausgenommen:

  • Artikel im Bereich Unterwäsche/Dessous (Slips, Socken etc.) ).
  • Artikel im Bereich HOME (Parfümeure und Raumdüfte, Kerzen etc.) )
  • Artikel im Bereich BEAUTY (Parfums, Öle, Cremes, Körperpflegeprodukte, Badezimmerprodukte)

Für alle nicht ausdrücklich genannten Aspekte gelten die europäischen Rechtsvorschriften für den Fernabsatz.