Vender tilbage

RETURNERER

Hvis kunden af ​​en eller anden grund ikke er tilfreds med deres køb, kan ubrugte varer returneres til størrelse/farveændring, butikskredit eller refundering inden for 14 dage fra datoen for modtagelse af varerne, via retur- og ombytningsformularen på følgende link 
Alle etiketter må hverken skæres eller knækkes.

Instruktioner for returnering og ombytning

  • For at anmode om tilladelse til at returnere eller foretage en ombytning er det nødvendigt at udfylde formularen som du finder på adressen https://vittoriocitro.it/pages/prenota-reso ed indtast dit ordrenummer, årsagen til returneringen og varen af ​​produktet, der skal returneres, senest 18 dage efter købet.
  • Returforsendelsen udføres med kureren angivet af VITTORIOCITRO.DET vil være GRATIS.
    Hvis returneringen sendes med en anden kurer, afholdes alle omkostninger af kunden.
  • Returen skal afsendes inden for 18 dage fra købsdatoen.

3 typer kompensation er tilgængelige:

      • Størrelse/farveændring
        Det er kun muligt at foretage ændringen for en anden størrelse eller en anden farve af den samme vare, hvis den er tilgængelig. Den nye vare, der anmodes om, kan returneres efter samme procedure.
      • Butikskredit
        Så snart returneringen er modtaget og behandlet, sendes en kode for den samlede værdi af de returnerede varer til kunden, til brug for efterfølgende køb . Eventuelle omkostninger, der oprindeligt er påløbet for forsendelse af ordren, vil kun blive inkluderet i butikskreditten, hvis alle de købte varer returneres.
        Butikskreditten:
        • kan kun bruges én gang inden for 3 måneder fra returneringstidspunktet;
        • kan ikke kombineres med andre Store Credits;
        • skal bruges udelukkende i en rækkefølge af samme eller større værdi.
      • Refusion
        Refusionen vil ske inden for 7 dage fra den dato, hvor produktet ankommer til VITTORIO CITRO BOUTIQUE-lagrene  og varerne vil blive kontrolleret .
        For ordrer betalt med kreditkort vil det refunderede beløb være tilgængeligt for kunderne i løbet af cirka 10 dage, og vil under alle omstændigheder være synligt på næste kortudtog. Tidspunktet kan variere lidt afhængigt af bankkredsløbet for det anvendte kreditkort.
        For ordrer betalt med Paypal, Alipay eller ved bankoverførsel vil beløbet blive returneret til den oprindelige konto.
        Din refusion vil blive udstedt i samme valuta som det oprindelige køb. Eventuelle beløbsforskelle som følge af valutakursudsving kan ikke refunderes. Eventuelle omkostninger, der oprindeligt er påløbet for forsendelse af ordren, vil under ingen omstændigheder blive refunderet til kunden.
      • Kontant ved levering I tilfælde af returnering af ordrer betalt ved levering, vil tilbagebetalingen ske ved bankoverførsel, der skal betales til den forbrugerkøber, der er angivet i ordren. Omkostninger, der påløber til efterkrav og forsendelse, refunderes ikke.

VILKÅR OG BETINGELSER

  • Sikkerhedstråden på de varer, der returneres, må ikke klippes eller knækkes. Varerne må ikke være brugt, vasket eller ændret og må ikke vise tegn på brug. Skoens såler skal være i perfekt stand og ikke have mærker af nogen art.
  • Hver vare skal returneres med alle etiketter og mærker påsat, og inklusive al original emballage og tilbehør (støvposer, bøjler, frakkebetræk osv.).) modtaget sammen med ordren.
  • Alt fodtøj og tilbehør skal returneres sammen med deres originale æske, som i alt væsentligt anses for at være en integreret del af selve produktet, og som ikke må være blevet beskadiget og/eller ændret på nogen måde, ej heller bruges som enkelt ydre emballage.
  • Badetøj og undertøj (bikini, trusser, boksere osv.) skal prøves over dit personlige undertøj. Returnering vil blive afvist og sendes tilbage til kunden, hvis varerne viser tegn på brug.
  • VITTORIOCITRO.IT forbeholder sig også retten til at nægte uautoriseret returnering eller returnering, der ikke overholder alle de fastsatte betingelser.
    I disse tilfælde vil varerne blive returneret til afsenderen på den oprindelige forsendelsesadresse.
    Enhver accept af sådanne returneringer vil under alle omstændigheder medføre et gebyr svarende til 10% af værdien af ​​de returnerede varer.
  • Fortrydelsesretten for kontrakter indgået på VITTORIOCITRO-webstedet.IT er udelukket i henhold til art. 59 Italiensk forbrugerlov vedrørende:

a) levering af forseglede varer, der af hygiejniske årsager ikke er egnede til returnering eller i forbindelse med sundhedsbeskyttelse, og som er åbnet efter levering.
b) levering af varer, som kan forringes eller udløbe hurtigt.

Som eksempel og ikke udtømmende er følgende produkter bestemt udelukket fra tilbagetrækningen:

  • Artikler i sektionen undertøj/lingeri (trusser, sokker osv. ).
  • Artikler i HJEM-sektionen (parfumører og hjemmedufte, stearinlys osv. )
  • Artikler i SKØNHED-sektionen (parfumer, olier, cremer, produkter til personlig pleje, badeværelsesprodukter)

For alle aspekter, der ikke er specifikt udtrykt, gælder den europæiske lovgivning for fjernhandel.